Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan

 
 

Dengan menggunakan platform Luminar (selanjutnya disebut sebagai “Luminar”), layanan lain yang disediakan oleh Luminar (selanjutnya disebut sebagai “Layanan”), atau menekan tombol atau kotak yang mengindikasikan bahwa Anda setuju telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”), Anda telah memasuki Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan, maka Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan platform Luminar dan layanan Luminar.

Persetujuan Syarat dan Ketentuan

Semua Pengguna harus menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang tercantum. Ketentuan penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah antara Pengguna dan Luminar. Silakan membatalkan penggunaan Anda jika Anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam ketentuan penggunaan ini. Apabila Pengguna melanjutkan penggunaan Layanan, Pengguna dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan. Persetujuan tersebut adalah sah dan tidak dapat dibatalkan. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan dan komunikasi lainnya yang kami sediakan untuk Anda secara elektronik memenuhi segala persyaratan hukum yang dibuat secara tertulis dan memiliki kekuatan hukum yang sama.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Luminar berhak memodifikasi Syarat dan Ketentuan yang tercantum ketika diperlukan. Luminar akan memberitahukan perubahan yang dilakukan kepada Pengguna. Pengguna dianggap menyetujui secara valid dan tidak dapat membatalkan apabila Pengguna tetap menggunakan Layanan setelah dilakukan perubahan pada Syarat dan Ketentuan. Tanggal terakhir revisi dari Syarat dan Ketentuan dapat dilihat di akhir halaman ini.

Hal-hal Umum

  1. Luminar adalah sebuah platform yang mempertemukan individu yang membutuhkan bantuan psikologis dengan konselor dengan tujuan konseling masalah Pengguna.

  2. Pengguna mendapatkan umpan balik dari konselor yang dimaksudkan sebagai informasi dan bukan merupakan pengganti layanan medis dalam bentuk apapun.

  3. Platform ini memungkinkan Anda sebagai klien untuk mendapatkan layanan konsultasi psikologis dengan mendaftarkan diri Anda

  4. Luminar dapat bekerjasama dengan organisasi tertentu untuk memberikan layanan konsultasi psikologis pada anggota organisasi yang menjadi tanggung jawab organisasi dengan mendaftarkan organisasi tersebut kepada Luminar.

  5. Luminar berhak menggunakan testimoni klien yang didapatkan dari konseling dan survei sebagai materi kampanye dan promosi kesehatan mental.

 

Tanggung Jawab Medis

Luminar tidak dimaksudkan untuk memberikan diagnosis, termasuk informasi mengenai obat-obatan atau perawatan untuk Pengguna. Umpan balik yang diterima dalam proses konseling hanya bertujuan sebagai informasi dan tidak dimaksudkan sebagai pengganti opini medis diagnosis, terapi, atau perawatan medis lainnya. Pengguna tidak harus bertindak berdasarkan informasi yang diperoleh melalui layanan Luminar tanpa mencari opini medis profesional lain. Pengguna memiliki hak sepenuhnya untuk memutuskan mengenai kesesuaian layanan ini dengan kondisi Pengguna.

Luminar tidak menawarkan terapi atau hipnosis atau diagnosa atau layanan medis lainnya dalam bentuk apapun. Luminar merupakan pihak perantara yang menyediakan layanan atau platform yang menjadi fasilitas penghubung antara Pengguna dan konselor.

Luminar tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan, kelalaian atau informasi dari konselor. Kami tidak membuat jaminan apapun bahwa Pengguna pasti mendapatkan informasi yang membantu. Pengguna menyetujui bahwa Luminar tidak dirancang dalam kasus diagnosis kondisi masalah kejiwaan akut.

Pengguna memahami bahwa konseling melalui Luminar bukanlah pengganti lengkap untuk sesi tatap muka oleh ahli dengan kualifikasi profesional. Pengguna tidak dapat mengandalkan secara penuh atau membuat keputusan kesehatan murni dari konseling melalui platform ini. Pengguna disarankan untuk tidak pernah mengabaikan, menghindari, atau terlambat dalam memperoleh opini medis dari layanan medis yang diakui karena informasi yang diterima melalui Luminar.

Apabila Pengguna memiliki pikiran untuk bunuh diri atau mempertimbangkan untuk melakukan tindakan yang membahayakan Pengguna atau orang lain, atau apabila Pengguna memiliki keadaan medis darurat Pengguna harus segera menghubungi nomor layanan darurat dan memberitahukan otoritas terkait sebagaimana kami informasikan dalam layanan kami. Tindakan yang dilakukan Pengguna dalam kondisi darurat atau kasus kejiwaan akut di luar tanggung jawab Luminar.

Ketentuan Pengguna Platform

  1. Pengguna menyatakan dan menjamin sebagai individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini.

  2. Anda harus memberikan informasi yang akurat, terbaru, dan lengkap  yang sesuai dengan permintaan ketika menggunakan platform kami. Permintaan informasi yang dimaksud seperti, namun tidak dibatasi pada, pendaftaran akun. Apabila informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami berubah, Anda sepakat bahwa Anda akan memperbarui informasi tersebut sehingga tetap menjadi informasi yang akurat, terbaru dan lengkap.

  3. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Luminar menganggap semua kegiatan yang dilakukan dengan password Pengguna sebagai kegiatan yang telah dilakukan oleh pemegang password/dirinya sendiri.

  4. Dalam konseling, Pengguna wajib untuk memberikan informasi yang akurat mengenai kondisi mereka. Pengguna tidak diperbolehkan untuk mendaftar lebih dari satu kali dan mendaftar untuk orang lain selain diri mereka sendiri. Pengguna harus membaca dengan seksama setiap umpan balik konseling sebelum mengambil kesimpulan.

  5. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi platform dan/atau situs web atau mencoba membahayakan, mengubah atau memodifikasi platform dengan cara apapun. Anda menyetujui untuk tidak mengganggu atau mengintervensi baik sistem, layanan, server, jaringan maupun infrastruktur apapun dari platform ini. Luminar tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat  atau jaringan yang sesuai. Luminar berhak melarang Anda menggunakan platform lebih lanjut jika Anda menggunakan platform untuk tujuan lain selain tujuan yang dimaksudkan untuk penggunaan platform ini.

  6. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak melanggar peraturan, undang-undang, regulasi maupun kode etik yang berlaku dalam penggunaan platform ini serta hubungan pengguna dengan konselor.

  7. Pengguna harus menggunakan Layanan ini dengan risikonya sendiri dan akan menanggung semua tanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dan hasil mereka pada layanan ini. Luminar akan mengambil langkah yang sesuai apabila Anda menggunakan layanan ini dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan. Luminar tidak dapat bertanggung jawab untuk pemulihan dari pelanggaran tersebut terhadap Pengguna atau orang lain.

  8. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Layanan oleh Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Layanan, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana diperinci dalam Kebijakan Privasi kami.

  9. Dengan memberikan informasi kepada Luminar, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan informasi kepada kami yang akan kami gunakan dalam memberikan Layanan.

Penyediaan Layanan

  1. Kami menggunakan cara-cara teknis dan keamanan yang tepat dan wajar untuk menjaga website aman dan terbebas dari virus dan kesalahan. Namun demikian, bagaimanapun efektifnya teknologi ini, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan database kami dan kami juga tidak dapat menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan terganggu saat sedang dikirimkan kepada kami.

  2. Website ini dapat mengalami keterbatasan, penundaan dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang Anda gunakan tidak terhubung, tidak berfungsi dan rusak. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah tersebut.

  3. Anda memahami dan menyetujui bahwa platform disediakan sebagaimana adanya sehingga Anda tidak dapat mengajukan kebutuhan tertentu atau klaim kepada kami. Penggunaan Luminar merupakan risiko yang Anda pegang sendiri.

  4. Segala Layanan yang diberikan Luminar tidak begitu saja menggantikan pertemuan tatap muka dengan tenaga medis profesional. Anda diharapkan untuk memverifikasi umpan balik yang diperoleh.

  5. Kami berhak untuk menolak akses ke layanan kepada siapapun untuk alasan apapun setiap saat atau memaksa penyitaan pengguna apapun untuk alasan apapun.

  6. Kami dapat, tetapi tidak memiliki kewajiban untuk memonitor dan menindaklanjuti konten sesi yang ada dalam layanan sesuai dengan kondisi.

  7. Kami memperlakukan konten sesi sebagai sesuatu yang bersifat rahasia antara pengguna dengan penyedia jasa, sesuai dengan dan dilindungi oleh Kode Etik Psikologi Indonesia* yang diterbitkan oleh Himpunan Psikologi Indonesia.

Pembayaran

Anda memastikan dan setuju bahwa semua informasi yang berhubungan dengan pembayaran yang Anda sediakan dan akan sediakan di masa depan, untuk atau melalui platform, adalah akurat, aktual, dan benar dan akan berlanjut terus menjadi akurat, terkini, dan benar.

Anda memastikan dan setuju untuk menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh Luminar.

Anda setuju untuk membayar semua biaya yang diasosiasikan pada Anda dengan tepat waktu dan sesuai jadwal, ketentuan, dan tarif yang telah disetujui dan diterbitkan. Biaya dan ongkos (termasuk pajak dan biaya pembayaran telat, sesuai kebutuhan) akan ditambahkan ke tagihan Anda.

Layanan Mitra Bisnis (Pihak Ketiga)

  • Luminar mempunyai hak untuk menampilkan media (seperti iklan atau konten) mengenai mitra bisnis yang bekerja sama dengan Luminar.

  • Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan atau menggunakan jasa Luminar, mitra bisnis memberikan hak kepada Luminar untuk menggunakan logo mitra bisnis dalam media yang diterbitkan oleh Luminar.

  • Kami memiliki hak untuk menampilkan iklan atau media atau layanan lain yang ditawarkan oleh pihak ketiga atau mitra bisnis yang bekerja sama dengan kami. Isi hal tersebut ditanggung oleh mitra bisnis yang bersangkutan. Luminar berhak untuk menyetujui, menolak, atau menghentikan media tersebut dari segala platform atau aktivitas layanan Luminar bila berlawanan arah dengan filosofi, nilai, dan budaya kami.

  • Kami dapat memuat link dari Layanan atau dari komunikasi yang Anda terima dari Layanan ke pihak ketiga. Link ke situs web atau jasa pihak ketiga juga dapat dimuat dalam Luminar. Kami tidak mengendalikan, memelihara, atau mendukung konten pihak ketiga yang dimuat dalam Luminar atau layanan, kecuali juga dijelaskan.

Hukum dan Yurisdiksi Pengadilan

Luminar memiliki Syarat dan Ketentuan yang diatur oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Konflik yang timbul dari Layanan atau konflik antara Pengguna dan Luminar terkait dengan Layanan akan diatur di bawah yurisdiksi pengadilan negeri Indonesia. Luminar mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia yang berkaitan dengan penyelenggaraan platform dan layanan Luminar.

 

*Edisi Juni 2010

08 Januari 2019 (Edisi 4)